Otydlig kommunikation kan få kostsamma konsekvenser. Som Nordens ledande aktör inom kommunikationslösningar hjälper vi inkassobolag och företag inom kredithantering och factoring att nå fram med budskapen till sina slutkunder.
Snabba och korrekta utskick enligt gällande lagar
Kredithanterings- och inkassobolag hanterar en stor mängd känslig information och är i kontakt med gäldenärer eller kunder som behöver svar snabbt. Att kommunicera i rätt kanal med tydliga budskap minskar riskerna för fördröjda eller uteblivna betalningar, kostsam administration och överbelastad kundtjänst.
Vi hjälper inkassobolag att automatisera och effektivisera sin inkommande och utgående kommunikation i de kanaler som tillåts enligt respektive nordiska lagar.
Kommunicera viktiga budskap på ett lättförståeligt sätt
Låt gäldenären ta del av viktig information på ett så användarvänligt och enkelt sätt som möjligt. Gör fakturan till ett interaktivt och responsivt dokument som anpassar sig efter mottagarens skärm, med ett tydligt budskap. Det ökar chanserna att mottagaren tar del av informationen.
Hantera inkommande kommunikation säkert och automatiserat
I kredithanterings- och inkassobranschen hanteras känslig information – till stor del inkommande ärenden från Kronofogden – med krav på extra hög säkerhet. Digital Mailroom säkerställer att inkommande fysisk och digital kommunikation samlas in på ett säkert och automatiserat sätt och distribueras till rätt mottagare.
Minskad administration med lättillgänglig information
Med eArkiv blir det enklare att följa kraven* för GDPR samt lagring av fakturor. Genom att digitalisera pappersarkivet går det även snabbt att hitta information om ett specifikt ärende, vilket minskar administrationen, väntetiden och ger en bättre upplevelse för personen på andra sidan luren eller chatten.
Med fakturahantering i Omnikanal kan kredithanterings- och inkassobolag säkerställa att fakturorna som skickas ut är kundanpassade och levererade i rätt kanal i rätt format, oavsett om utskicket sker fysiskt eller digitalt.
I Inkassobranschens guide till snabbare inbetalningar och bättre kundupplevelse presenterar vi flera utmaningar och lösningar för att skapa tydligare kommunikation, smidiga betalningslösningar och rätt dataskydd som minskar kredittiden.
Lowell satsar på digital tjänsteutveckling. Ett av de viktigaste initiativen är att erbjuda enkla och snabba tjänster direkt i mobiltelefonen. – Vi vill vara ledande i branschen och då måste vi ständigt hitta nya vägar för att kunna ge våra kunder de bästa lösningarna, säger Jens Lindeblad, Head of Digital & Innovation på Lowell.
Alektum Group förbättrar kundupplevelsen och ökar inbetalningarna med rätt kanaler
Koncernen Alektum Group har verksamhet i 14 europeiska länder. Kärnverksamheten är inkasso och till det kopplas marknads- och kreditinformation, juridisk rådgivning och faktureringslösningar. Alektum har samarbetat med PostNord Strålfors sedan år 2000 och Strålfors lösning Omnichannel gör det lättare för Alektum att få betalt.
)
)
)
)
)
)
)
)
)